Registrare una chiamata è reato

Gli stati di consenso di una parte 2021

Dovrai conoscere le leggi della giurisdizione da cui provengono sia il chiamante che il ricevente. Qui ci sono alcune buone pratiche e un riassunto delle leggi per diversi paesi per aiutarti a tenerti fuori dai guai. Disclaimer: Questo articolo si applica solo alla registrazione delle chiamate aziendali e non include la registrazione delle telefonate per questioni private.

Ciò che rende i regolamenti di registrazione delle chiamate così complessi è che le leggi differiscono tra i paesi e gli stati e dipendono dai motivi per la registrazione delle chiamate. Per le aziende che operano a livello internazionale è ancora più complicato in quanto è necessario rispettare le leggi sia del chiamante che del chiamante. Per andare sul sicuro potrebbe avere senso ottenere il consenso di tutte le parti prima di premere il pulsante di registrazione.

Prima di iniziare a registrare le chiamate dei tuoi clienti devi conoscere le leggi di quel paese specifico. La cosa più importante è la normativa sul consenso. Il consenso è il permesso di registrare la chiamata che l’altra persona dà o sceglie di non dare. Per farla semplice il consenso può essere diviso in due parti:

Posso registrare una conversazione se mi sento minacciato

Se il prefisso di un contatto è associato allo stato ‘Two Party Consent’, la funzione di registrazione è disattivata per default. Quando clicchi sul pulsante Registra, apparirà una finestra di dialogo per ricordarti di ottenere il consenso. Devi informare il contatto che stai registrando, poi clicca su Ho informato per continuare a registrare la chiamata.

Diverse leggi regolano la pratica della registrazione delle chiamate nel Regno Unito (U.K.). A meno che tu non possa garantire che la chiamata non sarà condivisa con terze parti e che viene registrata per raccogliere prove, assicurare la conformità normativa o prevenire il crimine, è meglio pensare al Regno Unito come a una giurisdizione “con il consenso di tutte le parti”.

Secondo la legge irlandese, per registrare le chiamate, è necessario ottenere il consenso, quindi l’Irlanda si unisce al Regno Unito e a 13 stati degli Stati Uniti come una giurisdizione di “consenso di tutte le parti”. La legge irlandese chiarisce che lo scopo della registrazione deve essere spiegato in dettaglio, in modo che le parti partecipanti possano dare un consenso informato.

Unendosi agli altri paesi e stati menzionati sopra, il Canada ha adottato un approccio di “consenso di tutte le parti”: per registrare una chiamata, è necessario ottenere il consenso informato notificando agli altri partecipanti alla chiamata (1) che si intende registrare la conversazione, (2) gli scopi per cui la registrazione verrà utilizzata e (3) che la chiamata può essere registrata solo con il consenso di ciascuna persona.

È illegale registrare una conversazione uk

La legge federale (18 U.S.C. § 2511) richiede il consenso di una parte, il che significa che è possibile registrare una telefonata o una conversazione finché si è parte della conversazione. Se non sei una parte della conversazione, puoi registrare una conversazione o una telefonata solo se almeno una parte acconsente e ha piena conoscenza che la comunicazione sarà registrata. Lo statuto vieta anche la registrazione di conversazioni con intento criminale o illecito.

Si noti che in molti stati, i requisiti di consenso si applicano solo in situazioni in cui le parti hanno una ragionevole aspettativa di privacy (ad esempio non in un luogo pubblico). Inoltre, ciò che costituisce il “consenso” in una data giurisdizione può variare in termini di se deve essere espresso o può essere implicito in base alle circostanze.

È un reato penale in Alaska registrare una comunicazione orale o telefonica senza il consenso di almeno una parte. La Corte Suprema dell’Alaska ha affermato che lo statuto sulle intercettazioni è stato pensato per affrontare solo l’intercettazione di comunicazioni da parte di terzi e quindi non si applica a una parte di una conversazione.

La polizia può registrare le telefonate

Una volta era occasionale e ora è comune, probabilmente a causa dell’aumento della tecnologia facile da usare, spesso negli “smart phone”. Sempre più persone e aziende utilizzano la tecnologia per registrare segretamente le dichiarazioni e i commenti di potenziali avversari o testimoni, sapendo che se la storia data dalla persona si altera, può essere messa in dubbio con questa prova inattaccabile.

La California ha alcune delle leggi più forti del paese sulle intercettazioni. In parole povere, senza il consenso di tutte le parti, non solo non sono ammissibili come prova, ma sono un crimine da ottenere e permettono alla “parte lesa” di fare causa. Certamente, i danni sono difficili da provare in questi casi. Riconoscendo questo, gli statuti prevedono un moltiplicatore di danni se la causa civile è provata. Inoltre, dato il costo della causa e il fatto che l’atto è un crimine, l’esposizione può essere significativa.

Mentre ovviamente sono stati emanati per proteggere i diritti alla privacy, gli statuti sono stati emanati anche per proteggere i consumatori in un mondo di telemarketing di massa. I contratti erano spesso rivendicati dai clienti nelle telefonate e “provati” da registrazioni segrete. Quel tipo di pratica è stato eliminato, ma la legge è andata molto oltre nei suoi effetti.