Programma x registrare le chiamate

Scaricare il software di registrazione delle chiamate

Abbiamo sviluppato software di registrazione per oltre 2 decenni. Sappiamo che trovare la giusta soluzione è importante per te, e lavoriamo duramente per offrire e garantire che la nostra soluzione funzioni nel tuo ambiente telefonico e soddisfi le tue esigenze.

Cerca per una varietà di parametri per restringere le chiamate specifiche. I file audio e video sono caricati e riprodotti direttamente nel software. Non c’è bisogno di aprire una nuova finestra o di scaricare sul tuo desktop per la riproduzione. I parametri di ricerca possono essere granulari e si possono applicare più filtri per trovare tipi specifici di chiamate o una chiamata specifica.

Ricerca per: Data della chiamata, ID chiamante, numero composto, note applicate a una chiamata, in entrata o in uscita, lunghezza della chiamata, bandiere e altro ancora. Se l’analisi vocale è abilitata, puoi cercare la chiamata per frasi parlate o parole chiave.

Avete bisogno di valutare i dipendenti e condurre sessioni di formazione sulla qualità? Il nostro modulo QC rende facile valutare le chiamate e condurre revisioni QC generali. Crea moduli personalizzati per soddisfare il tuo modello di business, invia le revisioni a un altro manager o al dipendente per ulteriore formazione. Esegui rapporti sul Controllo Qualità per monitorare i progressi e i miglioramenti dei tuoi dipendenti. E sì, è incluso senza costi aggiuntivi. Per il coaching, ogni domanda e sezione può avere un URL allegato per il materiale di formazione. Collega semplicemente il tuo portale di formazione intranet e permetti agli agenti e ai dipendenti di seguire il materiale di formazione. Se hanno un punteggio basso in una certa sezione, invia solo la formazione richiesta per quella sezione. Timeline interattiva

Software di registrazione delle chiamate Cisco

In entrambi i casi, una registrazione di quella chiamata sarebbe utile – ti darebbe la possibilità di imparare ed estrarre intuizioni utilizzabili dalla conversazione che potrebbero essere utilizzate per la tua crescita ma anche per la formazione e il coaching a livello di team.

Una registrazione delle chiamate può anche aiutarvi a migliorare il viaggio dell’acquirente e l’esperienza del cliente, dandovi un’idea di come potete adattare la comunicazione e le interazioni a specifici contatti in base al contesto rilevante.

Il software di registrazione delle vendite può registrare le telefonate in un formato digitale attraverso il protocollo VoIP (Voice over Internet Protocol) – che consente di effettuare chiamate su Internet – o il telefono tradizionale. Oltre a registrare le conversazioni telefoniche, un software di registrazione delle chiamate può avere altre capacità come la registrazione delle chiamate, il monitoraggio, la memorizzazione, la condivisione, l’analisi e la riproduzione.

Il software registra e salva automaticamente le registrazioni di tutte le chiamate e le conversazioni tra rappresentanti e potenziali clienti. Come risultato, i rappresentanti sono armati di un contesto rilevante sui loro contatti per le interazioni future. Questo permette loro di indirizzare più efficacemente quelle prospettive durante le interazioni di follow-up per aumentare le possibilità di conversione.

Impostazione della registrazione delle chiamate

Poiché i consumatori sono sempre più abituati al self-service e a interazioni personali meno frequenti con le aziende a cui affidano i loro affari, la posta in gioco per ogni interazione diventa molto più alta. Molti call center sono ora considerati il “volto” dell’azienda, e i dirigenti sono ansiosi di garantire che ogni chiamante sia accolto e servito in modo amichevole e accomodante. La soluzione per rafforzare e mantenere la conformità normativa arriva sotto forma di registrazione del call center, una funzione che controlla l’interazione tra i vostri agenti e i clienti. Le nostre soluzioni di registrazione del call center portano tranquillità ai clienti, sapendo che i loro agenti stanno seguendo il protocollo. Chiamaci oggi stesso per le nostre soluzioni professionali di gestione del cloud e raccogli i benefici delle funzioni di registrazione del call center disponibili nel nostro software.

Poiché il servizio clienti diventa sempre più importante per ogni azienda, tu e i tuoi clienti potete essere certi che ogni chiamata è coerente e di qualità con la nostra applicazione di registrazione. Assicura un’esperienza positiva al cliente, rendi gli agenti più efficaci e migliora la fedeltà dei clienti con le nostre soluzioni di registrazione delle chiamate.

Software di registrazione delle chiamate per le imprese

La registrazione delle chiamate non è una novità. Ma usarle in modo efficace lo è. Come? Con un nuovo e vantaggioso software di registrazione, ecco come. Di seguito semplifichiamo perché questo è importante e come selezionare il miglior fornitore per voi. Dopo aver vagliato decine di caratteristiche tra i primi 20 provider, abbiamo selezionato LiveAgent come migliore per la maggior parte degli utenti. LiveAgent ottimizza l’esperienza di registrazione delle chiamate dei team di assistenza clienti. è il modo più semplice per supportare la tua squadra e aiutare il tuo team a migliorare con il controllo di qualità dalle chiamate registrate.

Ottieni tutto ciò di cui hai bisogno per ottimizzare le comunicazioni e registrare le chiamate come team di assistenza clienti. LiveAgent include ticketing, live chat, creazione di knowledge base, software per call center, integrazioni VoIP, monitoraggio dei visitatori e registrazione illimitata delle chiamate nel piano all-inclusive. Accedi alla cronologia delle chiamate e riproduci le chiamate da qualsiasi luogo. I prezzi partono da 39 dollari per agente al mese.

La chat dal vivo, l’automazione della biglietteria e la cultura del servizio clienti fanno brillare gli esperti del tuo team quando si tratta con i clienti su qualsiasi mezzo. Questo piano all-inclusive aiuta qualsiasi dimensione di business e ti permette di riprodurre le chiamate e cercare attraverso la cronologia delle chiamate per personalizzare l’esperienza del servizio clienti ed eliminare i problemi più grandi che continuano a presentarsi.