Registrare una chiamata è legale

Leggi internazionali sulla registrazione delle chiamate

Dovrai conoscere le leggi della giurisdizione da cui provengono sia il chiamante che il ricevente. Qui ci sono alcune buone pratiche e un riassunto delle leggi per diversi paesi per aiutarti a tenerti fuori dai guai. Disclaimer: Questo articolo si applica solo alla registrazione delle chiamate aziendali e non include la registrazione delle telefonate per questioni private.

Ciò che rende i regolamenti di registrazione delle chiamate così complessi è che le leggi differiscono tra i paesi e gli stati e dipendono dai motivi per la registrazione delle chiamate. Per le aziende che operano a livello internazionale è ancora più complicato in quanto è necessario rispettare le leggi sia del chiamante che del chiamante. Per andare sul sicuro potrebbe avere senso ottenere il consenso di tutte le parti prima di premere il pulsante di registrazione.

Prima di iniziare a registrare le chiamate dei tuoi clienti devi conoscere le leggi di quel paese specifico. La cosa più importante è la normativa sul consenso. Il consenso è il permesso di registrare la chiamata che l’altra persona dà o sceglie di non dare. Per farla semplice il consenso può essere diviso in due parti:

È legale registrare una conversazione senza consenso

Il Telecommunications (Interception and Access) Act 1979 federale e le leggi sui dispositivi di ascolto degli stati e dei territori possono entrambi applicarsi al monitoraggio o alla registrazione delle conversazioni telefoniche.[1] La regola generale è che la chiamata non può essere registrata. La sezione 7 del Telecommunications (Interception and Access) Act 1979 vieta l’intercettazione di una telefonata. “Intercettazione” è definita nella sezione 6, di cui un elemento è che sia fatta “all’insaputa della persona che effettua la comunicazione”. Ci sono eccezioni a queste regole in circostanze molto limitate, compreso il caso in cui si applica un mandato.

Se una chiamata deve essere registrata o monitorata, un’organizzazione deve dirlo all’altra parte all’inizio della conversazione in modo che abbia la possibilità o di terminare la chiamata, o di chiedere di essere trasferita ad un’altra linea dove il monitoraggio o la registrazione non hanno luogo.[1]

Le chiamate e le conversazioni possono essere registrate da qualsiasi partecipante attivo, senza alcun obbligo di rendere le altre parti consapevoli della registrazione. È abbastanza limitato il modo in cui è possibile utilizzare tale registrazione. L’idea principale è di usarla solo per la protezione dei propri diritti garantiti dalla legge. La legge che si occupa di questo è NOZ, §86 e §88 .

Legge sul consenso di una parte

Ci si potrebbe chiedere per cosa fosse più nota Kamala Harris prima di diventare la prima vicepresidente donna nella storia degli Stati Uniti. Una parte della notorietà è stata che, come procuratore generale dello stato della California, ha supervisionato il processo contro Wells Fargo & Co, la banca multinazionale americana e società di servizi finanziari per la violazione dei §§ 632 e 632.7 del codice penale della California.

L’accusa era che la società non era riuscita a rivelare tempestivamente e adeguatamente la sua registrazione automatica delle telefonate con i membri del pubblico. Quel procedimento penale ha portato a un accordo in cui Wells Fargo ha pagato multe per un totale di 7.616.000 dollari, ha rimborsato i costi investigativi dei procuratori per 384.000 dollari e ha accettato di contribuire con 500.000 dollari a due organizzazioni statali dedicate a promuovere la protezione dei consumatori e i diritti alla privacy. L’anno precedente, il procuratore generale Harris ha raggiunto un accordo simile con Houzz Inc, una piattaforma online per la ristrutturazione e la progettazione della casa. Houzz aveva registrato le chiamate telefoniche in entrata e in uscita, ma non riuscendo a notificare a tutte le parti della chiamata che erano state registrate.

Posso registrare una conversazione se mi sento minacciato

Leggi di registrazione delle chiamate negli Stati Uniti Una breve panoramica delle leggi statali e federali degli Stati Uniti Uno o due parti il consenso Negli Stati Uniti, i singoli stati hanno diverse leggi riguardanti la registrazione telefonica. Queste rientrano in due categorie:

PER SAPERNE DI PIÙ SU VSLOGGERT La notifica a due parti significa che entrambe le parti registrate in una conversazione devono acconsentire. La notifica di una parte richiede solo il consenso di una delle parti registrate. Il consenso è di solito garantito da una registrazione di notifica all’inizio della chiamata (“Questa chiamata può essere registrata per scopi di qualità e formazione”), o con un segnale acustico. La decisione della Corte Suprema della California in Kearney contro Salomon Smith Barney, Inc., S124739 (13 luglio 2006) ha dimostrato che in una chiamata da uno stato con consenso di una parte a uno stato con consenso di due parti, la legge delle due parti ha la precedenza.

Gli stati con leggi sul consenso di due parti sono California, Connecticut, Florida, Illinois, Maryland, Massachusetts, Michigan, Montana, Nevada, New Hampshire, Pennsylvania e Washington. Tutti gli altri stati hanno leggi sul consenso di una parte, ma anche se la tua azienda risiede in uno stato con consenso di una parte, se potrebbe effettuare chiamate in stati con consenso di due parti, dovrebbe fornire una notifica a entrambe le parti o non registrare queste chiamate.